1、系統(tǒng)概述
隨著Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)和IP信息技術(shù)的日益普及，集團/企業(yè)的各級辦公機構(gòu)普遍接入了Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級辦公機構(gòu)間建立了IP數(shù)據(jù)專網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），可以建立覆蓋各辦公機構(gòu)的內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)絡(luò)與電子化傳真，使企業(yè)各級機構(gòu)內(nèi)部通信“零話費”。IP-PBX系統(tǒng)，針對集團企業(yè)的特點，可以應(yīng)用到到企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。除了為內(nèi)部各級機構(gòu)解決電話系統(tǒng)問題，還提供IP電話、會議、IP呼叫服務(wù)中心（IP
Call Center）、IP虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內(nèi)電信運營商IP網(wǎng)絡(luò)，獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi)IP長話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費用和管理成本，提高企業(yè)（集團）的管理效率。
IP-PBX系統(tǒng)方案，企業(yè)可以獲得以下基本應(yīng)用：
通過互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級辦公機構(gòu)的IP電話、內(nèi)部通信“零話費”。
內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)連接各地區(qū)PSTN市話網(wǎng)，實現(xiàn)各地區(qū)間“長途電話變市話”?在異地設(shè)立虛擬辦事處/分公司，不需要在當?shù)卦O(shè)立辦公場地和投入人員、資金，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電話由總部受理當?shù)氐臉I(yè)務(wù)；
注冊過的固定電話或移動電話，可以向IP電話、傳真網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶發(fā)起呼叫；實現(xiàn)各級辦公機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)召開IP電話會議；提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（IP call center）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務(wù)電話接入總部處理。
可通過互聯(lián)網(wǎng)接入運營商IP電話、獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi)IP長話服務(wù)。
2、企業(yè)解決方案
IP- PBX系統(tǒng)是一款功能強大的語音交換平臺，它將傳統(tǒng)的交換機技術(shù)與VoIP的先進技術(shù)完美融合，構(gòu)建了企業(yè)的VoIP企業(yè)解決方案。此方案能大大縮減各大、中、小型企業(yè)，事業(yè)單位的通信費用，同時提高員工的工作效率。隨著產(chǎn)品的不斷普及，IP-
PBX系統(tǒng)將成為企業(yè)辦公不可缺少的一部分。
新建辦公室(或替換現(xiàn)有PBX)
當公司需要進入一個新的辦公PBX系統(tǒng)環(huán)境，或覺得現(xiàn)有的企業(yè)交換機線路不夠、功能不完善時，正是采用IP-PBX系統(tǒng)的好機會。它能提供世界一級企業(yè)PBX的功能，如自動話務(wù)員、語音信箱、融合通訊、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有PBX才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉(zhuǎn)移公司分機號到臨時辦公地點，前臺或服務(wù)臺也不用在同一辦公室內(nèi)，各地分公司的通訊也可變成零話費，撥打各分公司所在地區(qū)的長話，也一一變?yōu)楸臼性捹M。
升級現(xiàn)有辦公環(huán)境
如果貴公司對現(xiàn)有辦公室的企業(yè)交換機很滿意，但亦希望能擁有PBX的優(yōu)點，那閣下可以采用以下方案，無須更換交換機，甚至不用更換桌面電話，即可享用各分支機構(gòu)免費撥打網(wǎng)內(nèi)電話，撥打各分公司區(qū)內(nèi)長話，也變成本地電話了。
有了這個IP電話網(wǎng)絡(luò)，出差員工可以方便地使用軟電話通過網(wǎng)絡(luò)與公司免費通訊，直接可以通過公司的IP電話網(wǎng)，撥打當?shù)仉娫挘瑢嵭虚L話變市話，降低了出差通訊成本。
3、增值服務(wù)
IP-PBX系統(tǒng)方案還為企業(yè)提供了非常有價值的增值應(yīng)用：
電話會議：集團企業(yè)總部配置IPX系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)各機構(gòu)通過PBX系統(tǒng)系統(tǒng)召開電話會議。可以進行各部門、機構(gòu)間分組討論，外出人員或客戶可以通過市話呼入PBX系統(tǒng)，參加會議。
呼叫中心：集團企業(yè)總部配置IP-PBX客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接PSTN的網(wǎng)絡(luò)電話終端，將當?shù)乜蛻舴⻊?wù)電話接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數(shù)據(jù)庫記錄管理、IVR語音留言等功能。可以實現(xiàn)高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設(shè)備。
虛擬辦事處／分公司：企業(yè)沒有常駐辦公機構(gòu)的地區(qū)，可以通過PBX系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過INTERNET傳輸?shù)娇偛刻幚怼．數(shù)卦O(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)電話終端IAD連接PSTN。當用戶撥打當?shù)毓嫉臒峋�號碼時，電話將通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛拷y(tǒng)一處理。實現(xiàn)“虛擬辦事處”功能，這樣一來可以提高服務(wù)水平，大大提高企業(yè)形象。并且IP語音網(wǎng)關(guān)支持IVR語音信箱提示。可以在用戶呼叫當?shù)責峋�號碼時，播放多段語音提示，完成對于當?shù)赜脩艉艚行畔⒌某醪教幚矸诸悾趥鬏數(shù)娇偛俊?br />
呼叫管理控制中心
集團企業(yè)總部需要配置管理控制中心，用于對系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備及使用進行注冊管理、身份認證、號碼管理、設(shè)備網(wǎng)管、呼叫統(tǒng)計計費等。對于不具備條件建立PBX系統(tǒng)的中小型企業(yè)，可以使用PBX?系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器，對各地的設(shè)備進行統(tǒng)一管理。
4、系統(tǒng)功能模塊
IP-PBX系統(tǒng)有多種應(yīng)用：可以作為軟交換平臺的子系統(tǒng)；可以作為單獨的SIP?Server平臺；可以作為SIP SoftSwitch的落地網(wǎng)關(guān)；多個IP-PBX系統(tǒng)可以組合成一個VOIP網(wǎng)絡(luò)。它具有多種功能，包括語音信箱、自動話務(wù)員、呼叫組、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、來電轉(zhuǎn)移、、來電錄音、電話會議、分機遠程接入、靈活的分機號碼、通信計費的CDR輸出、可以作為落地網(wǎng)關(guān)、靜音抑制、合理噪聲注入、回聲消除等多種功能。
